- Nov 17 Sat 2007 19:50
-
【電影】千里走單騎
- Oct 19 Fri 2007 19:02
-
孩子，她們不是外人
親愛的小樹：
立春過後，中山北路的樟樹枝頭就開始細細密密結滿了花苞，我留意著樟樹花開，等待那隱微的、安靜的、不易察覺的香氣開始浮進窗口，春天就來了。
上上個周日，你沒像往常一樣和媽媽到「台灣國際勞工協會」，好多菲律賓阿姨都問起你呢。她們在遙遠的家鄉，多半有二個或三、四個孩子，見到你，都忍不住把皮夾裡的兒子或女兒的相片翻出來，說她家的寶貝正開始學說話了、上學了、會發簡訊了…。當我忙著處理個案時， 總知道一定有人會照顧你
- Oct 08 Mon 2007 15:51
-
【遊記】香港行
這次香港行揪團只有四位@@~
不過還是把它當作碩士的畢業旅行XD~~
雖然參加成員只有一位㊣妹是我同學∩＿∩
話說對於香港的印象
是抱著吃美食的希望前去
所以美食當然是我閃亮亮的重點
不過這次玩回來的感想
對於再去香港卻沒什麼多大的意願
如果旅行是shopping+文化風景之旅
我會覺得香港太多著重在shopping了
一個很現代很現代的都市
美麗的風景大概是夜景跟海景了(以我這次旅行的感想)
======住的感想======
這次是入住港島皇悅酒店
一開始就知道香港的飯店通常不大
不過實際去住覺得還可以
而且要押金喔
退房時沒有消費就會全額歸還
基本上冰箱內的東西不要亂動就是了
像我們住的雙人房就要押金港幣200
而且看起來很乾淨∩＿∩
床還真的是一級棒
不是那種很軟的床
可是睡起來超舒服的
三個晚上都睡的很熟
不知道跟太累有沒有關係@@
由於香港的水很貴
所以房間內的水是要自己用電湯匙煮
感覺頗奇妙XD
那個電湯匙變成我三天主要水的來源~~
唯一要抱怨的
大概就是冷氣太強了吧
開到最小還是很冷....
整個人都縮到棉被裡頭>_<
而且最後一天我感．冒．了！
======行的感想======
香港交通真是四通八達
而且有很方便的八達通卡
除了計程車無法使用以外
幾乎所有交通工具都可以使用
還可以買販賣機的飲料
在惠康超市消費
真是功能強大∩＿∩
所以當時儲了港幣200(其中50是押金)
可是後來退了近110港幣...
因為幾乎都做計程車啦XD
建議如果是四人結伴~
坐計程車的錢跟搭大眾交通的消費是差不多的喔！
這次坐的交通工具可多了
一開始在機場就坐了機場快線
到飯店是坐免費接駁巴士
當然地鐵、叮叮車、渡輪是不用說啦
幾乎都是雙層的呢~
看起來非常高XD
在路上跑的車都非常乾淨＆新
真是讓我十分佩服~
每台都像剛買的車不知道怎麼辦到的@@
而且幾乎看不到摩托車@Q@
只見過一兩台重型機車~
似乎是在送貨！
======海洋公園======
門票159港幣(在香港機場中國旅行社購買)
覺得很貴又沒有物超所值
園內有登山纜車
可以看海景山景~
覺得很漂亮→我最稱讚的地方
很特別的大概就是熱氣球吧
沒想到畢業典禮沒坐到
倒是在香港完成了XD
雖然我是有懼高症的—〃—
園內設施沒有什麼非常刺激性的
少量的我也不敢坐啦—3—
只好看著大膽隊友幫我們嘗試啦XD
至於動物表演我覺得還好…
熊貓更不用說啦…
隔著玻璃攝影機…
根本沒辦法清楚看到囧
還有紀念品不怎麼吸引人
而且品質似乎不是很好
因為我唯一買回來的徽章
回來台灣就壞掉了（默...）
難道製造產地是中國大陸嗎…
雖然我這次沒去迪士尼樂園
卻在機場買一堆迪士尼的紀念品…
而且還不是因為想把錢花掉而買的喔
是那種恨錢不夠的感覺—〃—
這點海洋公園可能需要改進吧
======黃大仙廟======
我本身對宗教的事情都不感興趣
可是因為聽說很有名
同學將它排入行程
去到那邊只覺得煙霧裊裊
很多虔誠的人在那邊跪拜
雖然很多手裡拿著疑似簽賭的東西啦
在這邊沒有停留很久
不過我用八達通卡買了維他奶
好喝！
======查理布朗專賣店======
由於小優喜歡史努比
通常在排行程的時候
看到這個就馬上告訴小優啦
進去後有讓人放鬆的風格
當然店內許多擺設一定是有史努比等圖案
蛋糕還蠻好吃的（我們是點下午茶方案）
口味濃郁
至於咖啡我不是好手~
所以無法評斷
沒有限制用餐時間
在這邊休息一下
又有力氣繼續shopping啦！
如果是史努比迷可以去看看喔！
======小肥羊吃到飽======
哈哈
因為香港隨便簡單的一餐大概都要20~30港幣
所以這是在香港吃過最划算的一餐啦！
下午茶吃到飽港幣44元
這是小優找到的
真是感謝他^▽^(←明顯有美食就瘋掉的人)
一開始不知道份量多少
所以大部分都點兩份
相當然爾
大家吃到快撐死了…
除了甜點類的比較是一份一人以外
其他大概一份可以3~4人share喔
我覺得他只要內容有蝦仁的燒賣就很好吃阿
甜點有幾份也不錯
不過口味倒是和台灣差不多
應該是說這是這幾天吃起來最台的一餐了XD
不過還是把它當作碩士的畢業旅行XD~~
雖然參加成員只有一位㊣妹是我同學∩＿∩
話說對於香港的印象
是抱著吃美食的希望前去
所以美食當然是我閃亮亮的重點
不過這次玩回來的感想
對於再去香港卻沒什麼多大的意願
如果旅行是shopping+文化風景之旅
我會覺得香港太多著重在shopping了
一個很現代很現代的都市
美麗的風景大概是夜景跟海景了(以我這次旅行的感想)
======住的感想======
這次是入住港島皇悅酒店
一開始就知道香港的飯店通常不大
不過實際去住覺得還可以
而且要押金喔
退房時沒有消費就會全額歸還
基本上冰箱內的東西不要亂動就是了
像我們住的雙人房就要押金港幣200
而且看起來很乾淨∩＿∩
床還真的是一級棒
不是那種很軟的床
可是睡起來超舒服的
三個晚上都睡的很熟
不知道跟太累有沒有關係@@
由於香港的水很貴
所以房間內的水是要自己用電湯匙煮
感覺頗奇妙XD
那個電湯匙變成我三天主要水的來源~~
唯一要抱怨的
大概就是冷氣太強了吧
開到最小還是很冷....
整個人都縮到棉被裡頭>_<
而且最後一天我感．冒．了！
======行的感想======
香港交通真是四通八達
而且有很方便的八達通卡
除了計程車無法使用以外
幾乎所有交通工具都可以使用
還可以買販賣機的飲料
在惠康超市消費
真是功能強大∩＿∩
所以當時儲了港幣200(其中50是押金)
可是後來退了近110港幣...
因為幾乎都做計程車啦XD
建議如果是四人結伴~
坐計程車的錢跟搭大眾交通的消費是差不多的喔！
這次坐的交通工具可多了
一開始在機場就坐了機場快線
到飯店是坐免費接駁巴士
當然地鐵、叮叮車、渡輪是不用說啦
幾乎都是雙層的呢~
看起來非常高XD
在路上跑的車都非常乾淨＆新
真是讓我十分佩服~
每台都像剛買的車不知道怎麼辦到的@@
而且幾乎看不到摩托車@Q@
只見過一兩台重型機車~
似乎是在送貨！
======海洋公園======
門票159港幣(在香港機場中國旅行社購買)
覺得很貴又沒有物超所值
園內有登山纜車
可以看海景山景~
覺得很漂亮→我最稱讚的地方
很特別的大概就是熱氣球吧
沒想到畢業典禮沒坐到
倒是在香港完成了XD
雖然我是有懼高症的—〃—
園內設施沒有什麼非常刺激性的
少量的我也不敢坐啦—3—
只好看著大膽隊友幫我們嘗試啦XD
至於動物表演我覺得還好…
熊貓更不用說啦…
隔著玻璃攝影機…
根本沒辦法清楚看到囧
還有紀念品不怎麼吸引人
而且品質似乎不是很好
因為我唯一買回來的徽章
回來台灣就壞掉了（默...）
難道製造產地是中國大陸嗎…
雖然我這次沒去迪士尼樂園
卻在機場買一堆迪士尼的紀念品…
而且還不是因為想把錢花掉而買的喔
是那種恨錢不夠的感覺—〃—
這點海洋公園可能需要改進吧
======黃大仙廟======
我本身對宗教的事情都不感興趣
可是因為聽說很有名
同學將它排入行程
去到那邊只覺得煙霧裊裊
很多虔誠的人在那邊跪拜
雖然很多手裡拿著疑似簽賭的東西啦
在這邊沒有停留很久
不過我用八達通卡買了維他奶
好喝！
======查理布朗專賣店======
由於小優喜歡史努比
通常在排行程的時候
看到這個就馬上告訴小優啦
進去後有讓人放鬆的風格
當然店內許多擺設一定是有史努比等圖案
蛋糕還蠻好吃的（我們是點下午茶方案）
口味濃郁
至於咖啡我不是好手~
所以無法評斷
沒有限制用餐時間
在這邊休息一下
又有力氣繼續shopping啦！
如果是史努比迷可以去看看喔！
======小肥羊吃到飽======
哈哈
因為香港隨便簡單的一餐大概都要20~30港幣
所以這是在香港吃過最划算的一餐啦！
下午茶吃到飽港幣44元
這是小優找到的
真是感謝他^▽^(←明顯有美食就瘋掉的人)
一開始不知道份量多少
所以大部分都點兩份
相當然爾
大家吃到快撐死了…
除了甜點類的比較是一份一人以外
其他大概一份可以3~4人share喔
我覺得他只要內容有蝦仁的燒賣就很好吃阿
甜點有幾份也不錯
不過口味倒是和台灣差不多
應該是說這是這幾天吃起來最台的一餐了XD
- Oct 06 Sat 2007 13:27
-
生命沒有過渡
曾經有人說過：未來就是過去，現在就是未來
珍惜與把握生命的每一刻
和一位留德的老師談起老師在德國的留學生活。
老師：「在德國，因為學制還有一些適應的問題，有些人一待就會待上十年才拿到博士學位。」
我說：「哇！那好久哦。」對於才二十歲的我而言，十年，不就是生命的一半嗎？
老師笑了笑：「你為什麼會覺得那很『久』呢？」
我說：「等拿到學位回國教書或工作，都已經三、四十歲了呢！」
老師：「就算他不去德國，有一天，他還是會變成『三、四十歲』，不是嗎？」
「是的。」我答道。
老師：「你想透了我這個問題的涵義了嗎？」
我不解的看著老師。
「生命沒有過渡、不能等待，在德國的那十年，也是他生命的一部分啊！」
老師語重心長的說。
「啊！我 了解了！」
那一段談話，對我的影響很大，提供了我一個很重要的生活哲學與價值觀。
前一陣子工作很忙，學弟問我：「你要忙到什麼時候呢？」
「我應該要忙到什麼時候？或者說到什麼時候我才該不忙呢？」我反問。
「忙碌也是我生活的一部分，重點應在於，我喜不喜歡這樣的『忙碌』。
如果我喜歡，我的忙碌就應該持續下去，不是嗎？」我補充著。
對我而言，忙碌不是生命的「過渡階段」，而是我最珍貴的生命的一部分。
很多人常會抱怨：「工作太忙，等這陣子忙完後，我一定要如何如何…」
於是一個本屬於生命一部分的珍貴片段，就被定義成一種過渡與等待。
「等著吧！挨著吧！我得咬著牙渡過這個過渡時期！」當這樣的想法浮現，
我們的生命就 因此遺落了一部分。
「生命沒有過渡、不能等待。」這時，老師的話就會清晰的浮現在我的耳邊。
所以我總是很努力的讓自己喜歡自己每一個生命階段，每一個生命過程，因為那些過程的本身就是生命，不能重來的生命。生命裡，有很多幸福的角落。幸福的你，在那裡遇見屬於你的幸福。也許它沒有豪華排場、也非人間仙境、更不是瑰麗天堂…但它確確實實是幸福的所在。只要你願意放慢一點、讓心靈喘口氣，體貼一點、多對別人好一點，你就可以發現心靈的桃花源。「生命，是上天給你的禮物；生活，是你給上天的回敬！」好好珍惜上天賜予你的生命，善待自己、享受生活，用超值的快樂，回敬上天，以及所有愛你、和你所愛的人。
- Oct 06 Sat 2007 13:19
-
想做的事就去做
「沒有人每天釣魚、打高爾夫球。每天做這些事其實很痛苦。打高爾夫球、釣魚和旅行之所以快樂，是因為這些事情並非日常之事。」
很多人都有一大堆計劃留到退休後去做，但到了那時候，現在想來快樂的事，屆時已不快樂了。想做就馬上去做，儘管不景氣，這仍是大前研一的諍言。我說「人生不妨繞路走」，讀者或許不知道什麼是繞路。我就試著從我接觸過的多位經營者的（痛苦）小巧引出我的看法吧！
過去三十年年間，我至少和一千位經營者共事過。正確的數字我沒算過，但是一年三十個人，三十年下來應該有這個數目吧。我所謂的經營者，都是總經理、董事長等事業成功的企業人士，也都是孜孜矻矻忙賺錢的人。這些日本企業領袖多半愛談退休後的生活。有人說想每天打高爾夫球悠悠哉哉的日子，有人想回到面臨瀨戶內海的美麗故鄉天天釣魚，有人想和老妻帶著珍愛的相機環遊世界，有人只希望含飴弄孫、忘掉工作，還有人夢想參加非營利組織到東南亞當技術指導，有人甚至想在郊外蓋間房子晴耕雨讀，或是長住澳洲。他們年老後的夢想五花八門，可謂百人百樣，但只有一點我非常確定：他們之中沒有一個人完成夢想。為什麼呢？
首先，他們熬不到圓滿退休，最近半途失意退職、悄悄過日子的案例尤其多。其中多半是公司裡發生了意想不到的狀況，恰巧位在高層的他們，只好引咎辭職。另一個原因是位居高層的時間太久、積勞過度而猝逝。同樣地，歷任會長、董事會顧問、最高顧問、監察人等職位，一過了八十歲，便被送進老人院的情形也很多。他們在六十歲歲上下時侃侃而談退休後的希望和夢想，但是一過了七十歲，卻突然開始想做終身經營者，怎麼也不肯退休。
很多人都有一大堆計劃留到退休後去做，但到了那時候，現在想來快樂的事，屆時已不快樂了。想做就馬上去做，儘管不景氣，這仍是大前研一的諍言。我說「人生不妨繞路走」，讀者或許不知道什麼是繞路。我就試著從我接觸過的多位經營者的（痛苦）小巧引出我的看法吧！
過去三十年年間，我至少和一千位經營者共事過。正確的數字我沒算過，但是一年三十個人，三十年下來應該有這個數目吧。我所謂的經營者，都是總經理、董事長等事業成功的企業人士，也都是孜孜矻矻忙賺錢的人。這些日本企業領袖多半愛談退休後的生活。有人說想每天打高爾夫球悠悠哉哉的日子，有人想回到面臨瀨戶內海的美麗故鄉天天釣魚，有人想和老妻帶著珍愛的相機環遊世界，有人只希望含飴弄孫、忘掉工作，還有人夢想參加非營利組織到東南亞當技術指導，有人甚至想在郊外蓋間房子晴耕雨讀，或是長住澳洲。他們年老後的夢想五花八門，可謂百人百樣，但只有一點我非常確定：他們之中沒有一個人完成夢想。為什麼呢？
首先，他們熬不到圓滿退休，最近半途失意退職、悄悄過日子的案例尤其多。其中多半是公司裡發生了意想不到的狀況，恰巧位在高層的他們，只好引咎辭職。另一個原因是位居高層的時間太久、積勞過度而猝逝。同樣地，歷任會長、董事會顧問、最高顧問、監察人等職位，一過了八十歲，便被送進老人院的情形也很多。他們在六十歲歲上下時侃侃而談退休後的希望和夢想，但是一過了七十歲，卻突然開始想做終身經營者，怎麼也不肯退休。
- Oct 05 Fri 2007 19:45
-
記得別人的名字
記得別人的名字 對任何人而言，自己的姓名都是最悅耳的聲音。
聽說，去年冬天，英國管理學大師韓第來台灣參加新書發表會，面對讀者要求簽名時，他總是會抬起頭來，慈祥地注視著每個讀者的臉，確認讀者的名字，並且強調：「這是你本人嗎？」韓第為什麼重視讀者的名字？因為他透過這個小小的細節，表達出對每一位讀者的尊重。
並不是每個人都懂得名字的魔力。
台南大億麗緻飯店顧問蘇國垚在他的《位位出冠軍》一書中，曾經提到一段趣事。有一晚，蘇國垚和員工在一家岩燒餐廳聚餐。他因為參加主管會議，到場時有點晚，發現在場的員工笑成了一團。他好奇地追問狀況，大家只是要他坐下來等著瞧。沒多久，蘇國垚就知道大家為什麼笑成這樣了。
原來是服務人員在點菜、上菜、收菜時，開口閉口都是：「抱歉，這位先生……」於是，當蘇國垚用完餐，便調皮地對這位服務人員開了一個小玩笑：「抱歉，這位先生用完了。」這時候，服務人員終於知道自己鬧的笑話了。
可能是不好意思，他就請另外一位經理來服務，沒想到這位經理一開口，居然又是：「抱歉，這位先生…」當場又是哄堂大笑。蘇國垚說：「他長得不抱歉，我也不抱歉，我也不叫作『這位』先生。」
蘇國垚以他多年在飯店服務的經驗，提出了好幾項服務客戶的原則，其中有一項，就是認識你要服務的人。認識別人，首先就是認識他的名字，每個人都不是「這位」先生。
最大的恭維和關注
記得我們前面談過「黃金服務十五秒」嗎？如果你想利用這短短的十五秒鐘，發揮你的影響力，除了要微笑，另一個關鍵，就是要記得對方的名字。
有一位資深的卡內基講師狄克．摩高，曾經告訴我一個小故事。有一次他搭機出國，登機後正準備把手提行李放到置物櫃時，有一位空服人員走過來，對他說：「摩高先生，讓我來幫忙。」看到空服人員居然認得他，還叫得出他的名字，摩高覺得非常高興。後來只要搭飛機，他一定盡量選擇這家認得他名字的航空公司。
卡內基曾經在書中提到美國TWA航空的一位空姐凱倫．克絲，她在每次執勤時，都盡量記住乘客的名字，而且可以在為他們服務時，正確地喚出乘客的名字。後來有位乘客寫信給她：「我好久沒有搭乘TWA的飛機了，但是從現在起，除了TWA，我不再搭別家航空公司的飛機。因為妳讓我覺得，妳們航空公司非常重視每一個人。對我來說，這一點十分重要。」 卡內基認為：記住一個人的名字，而且很流暢地叫喚出來，實在是對此人最大的關注和恭維。
姓名在人際關係中，扮演著神奇的角色。因為它突顯了當事人的存在，使這個人有別於其他人。在今天這個強調客戶服務的年代，只要你能記得客戶的名字，就能巧妙贏得客戶的心。
美國資訊科技服務行銷協會副理事長史華茲指出：「以前大家都說創新是高風險、高報酬，現在沒人敢這麼說了。如何在行銷與鞏固客戶關係上創新巧思，才是創新的新定義，這是當前最新的遊戲規則。」
有一位澳洲企管顧問韓德森則說：「當大家都說提供良好的顧客服務時，『好』，就只是『普通』，只有你的產品和服務超過客戶的期望，做到『卓越』，才能把顧客變成回頭客，以至成為你的盟友，不但一再光顧，還免費替你宣傳，介紹生意給你。」
要怎麼做到「卓越」的客戶服務呢？關鍵在於你瞭不瞭解客戶。而第一步，就是能不能記住他們的名字。
親愛的讀者，請你仔細地回想一下，如果有一家銀行的辦事員，能夠在你每次前往辦事情時，親切地喊出你的名字，會不會讓你成為他的忠實客戶？當你到超市購物，櫃台的收銀員不但認得你，記得你的名字，還能跟你寒暄幾句，你會不會因此特別喜歡到這家超市購物呢？
這是一個美國卡內基訓練學員的例子。
這位學員經營一間加油站，但是附近市場競爭激烈，所以賺的錢不多。於是他開始思考：在既不能壓低價格，又沒有經費做廣告的情況下，該怎麼做才有競爭優勢呢？他最後想出了一個方法，首先調閱信用卡付費顧客的名單，然後依名單寄上謝卡一張，感謝他們的光顧。不可思議的事情發生了。很多顧客又回來找他，甚至遠從另一個城市繞路來此排隊加油。你看，結合了「真誠地給予他人讚賞和感謝」和「記得別人的名字」，就發揮了驚人的效果，很多大手筆的廣告都不見得能夠創造這樣的號召力。
聽說，去年冬天，英國管理學大師韓第來台灣參加新書發表會，面對讀者要求簽名時，他總是會抬起頭來，慈祥地注視著每個讀者的臉，確認讀者的名字，並且強調：「這是你本人嗎？」韓第為什麼重視讀者的名字？因為他透過這個小小的細節，表達出對每一位讀者的尊重。
並不是每個人都懂得名字的魔力。
台南大億麗緻飯店顧問蘇國垚在他的《位位出冠軍》一書中，曾經提到一段趣事。有一晚，蘇國垚和員工在一家岩燒餐廳聚餐。他因為參加主管會議，到場時有點晚，發現在場的員工笑成了一團。他好奇地追問狀況，大家只是要他坐下來等著瞧。沒多久，蘇國垚就知道大家為什麼笑成這樣了。
原來是服務人員在點菜、上菜、收菜時，開口閉口都是：「抱歉，這位先生……」於是，當蘇國垚用完餐，便調皮地對這位服務人員開了一個小玩笑：「抱歉，這位先生用完了。」這時候，服務人員終於知道自己鬧的笑話了。
可能是不好意思，他就請另外一位經理來服務，沒想到這位經理一開口，居然又是：「抱歉，這位先生…」當場又是哄堂大笑。蘇國垚說：「他長得不抱歉，我也不抱歉，我也不叫作『這位』先生。」
蘇國垚以他多年在飯店服務的經驗，提出了好幾項服務客戶的原則，其中有一項，就是認識你要服務的人。認識別人，首先就是認識他的名字，每個人都不是「這位」先生。
最大的恭維和關注
記得我們前面談過「黃金服務十五秒」嗎？如果你想利用這短短的十五秒鐘，發揮你的影響力，除了要微笑，另一個關鍵，就是要記得對方的名字。
有一位資深的卡內基講師狄克．摩高，曾經告訴我一個小故事。有一次他搭機出國，登機後正準備把手提行李放到置物櫃時，有一位空服人員走過來，對他說：「摩高先生，讓我來幫忙。」看到空服人員居然認得他，還叫得出他的名字，摩高覺得非常高興。後來只要搭飛機，他一定盡量選擇這家認得他名字的航空公司。
卡內基曾經在書中提到美國TWA航空的一位空姐凱倫．克絲，她在每次執勤時，都盡量記住乘客的名字，而且可以在為他們服務時，正確地喚出乘客的名字。後來有位乘客寫信給她：「我好久沒有搭乘TWA的飛機了，但是從現在起，除了TWA，我不再搭別家航空公司的飛機。因為妳讓我覺得，妳們航空公司非常重視每一個人。對我來說，這一點十分重要。」 卡內基認為：記住一個人的名字，而且很流暢地叫喚出來，實在是對此人最大的關注和恭維。
姓名在人際關係中，扮演著神奇的角色。因為它突顯了當事人的存在，使這個人有別於其他人。在今天這個強調客戶服務的年代，只要你能記得客戶的名字，就能巧妙贏得客戶的心。
美國資訊科技服務行銷協會副理事長史華茲指出：「以前大家都說創新是高風險、高報酬，現在沒人敢這麼說了。如何在行銷與鞏固客戶關係上創新巧思，才是創新的新定義，這是當前最新的遊戲規則。」
有一位澳洲企管顧問韓德森則說：「當大家都說提供良好的顧客服務時，『好』，就只是『普通』，只有你的產品和服務超過客戶的期望，做到『卓越』，才能把顧客變成回頭客，以至成為你的盟友，不但一再光顧，還免費替你宣傳，介紹生意給你。」
要怎麼做到「卓越」的客戶服務呢？關鍵在於你瞭不瞭解客戶。而第一步，就是能不能記住他們的名字。
親愛的讀者，請你仔細地回想一下，如果有一家銀行的辦事員，能夠在你每次前往辦事情時，親切地喊出你的名字，會不會讓你成為他的忠實客戶？當你到超市購物，櫃台的收銀員不但認得你，記得你的名字，還能跟你寒暄幾句，你會不會因此特別喜歡到這家超市購物呢？
這是一個美國卡內基訓練學員的例子。
這位學員經營一間加油站，但是附近市場競爭激烈，所以賺的錢不多。於是他開始思考：在既不能壓低價格，又沒有經費做廣告的情況下，該怎麼做才有競爭優勢呢？他最後想出了一個方法，首先調閱信用卡付費顧客的名單，然後依名單寄上謝卡一張，感謝他們的光顧。不可思議的事情發生了。很多顧客又回來找他，甚至遠從另一個城市繞路來此排隊加油。你看，結合了「真誠地給予他人讚賞和感謝」和「記得別人的名字」，就發揮了驚人的效果，很多大手筆的廣告都不見得能夠創造這樣的號召力。
- Dec 12 Tue 2006 19:06
-
灰姑娘
上課鈴聲響了，孩子們跑進教室，這節課老師要講的是《灰姑娘》的故事。
老師先請一個孩子上臺跟同學講一講這個故事。
孩子很快講完了，老師對他表示了感謝，然後開始向全班提問。
老師：你們喜歡故事裡面的哪一個？不喜歡哪一個？為什麼？
學生：喜歡辛黛瑞拉，還有王子，不喜歡他的後媽和後媽帶來的姊姊。
辛黛瑞拉善良、可愛、漂亮。後媽和姊姊對辛黛瑞拉不好。
老師：如果在午夜12點的時候，辛黛瑞拉沒有來得及跳上他的南瓜馬車，你們想一想，可能會出現什麼情況？
學生：辛黛瑞拉會變成原來髒髒的樣子，穿著破舊的衣服。哎呀~那就慘啦。
老師：所以，你們一定要「做一個守時的人」，不然就可能給自己帶來麻煩。另外，你們看，你們每個人平時都打扮得漂漂亮亮的，千萬不要邋蹋出現在別人面前，不然你們的朋友要是嚇著了。女孩子們，你們更是要注意，將來長大和男孩子出去約會，要是你不注意，被你的男朋友看到你很難看的樣子，他們可能會嚇昏了。下一個問題：如果你是辛黛瑞拉的後媽，你會不會阻止辛黛瑞拉去參加王子的舞會？你們一定要誠實喲！
學生：（過了一會兒，有孩子舉手回答）是的，如果我是辛黛瑞拉的後媽，我也會阻止他去參加王子的舞會。
老師：為什麼？
學生：因為，因為我愛自己的女兒，我希望自己的女兒當上王后。
老師：是的，所以我們看到的後媽好像都是不好的人，他們只是對別人不夠好，可是他們對自己的孩子卻是很好，你們明白了嗎？他們不是壞人，只是他們還不能夠像愛自己的孩子一樣去愛其他的孩子。孩子們，下一個問題：辛黛瑞拉的後媽不讓他去參加舞會，甚至把門鎖起來，他（辛）為什麼能夠去，而且成為舞會上最美麗的姑娘呢？
學生：因為有仙女幫助他，給他漂亮的衣服，還把南瓜變成馬車，把狗和老鼠變成僕人。
老師：對、你們說得很好！想一想，如果辛黛瑞拉沒有得到仙女的幫助，他是不可能去參加舞會的，對不對？
學生：是的！
老師：如果狗、跟老鼠都不願意幫助他，他可能在最後時刻成功地跑回家嗎？
學生：不會，那樣他就可以成功地嚇到王子了。（全班再次大笑）
老師：雖然辛黛瑞拉有仙女幫助他，但是光有仙女的幫助還不夠。所以，孩子們，無論走到哪裡，我們都需要朋友的。我們的朋友不一定是仙女，但是我們需要他們，我也希望你們有很多很多的朋友。請你想一想，如果辛黛瑞拉因為後媽不願意他參加舞會就放棄了機會，他可能成為王子的新娘嗎？
學生：不會！那樣的話，他就不會到舞會上，不會被王子遇到，認識和愛上他了。
老師：對極了！如果辛黛瑞拉不想參加舞會，就算是他的後媽沒有阻止，甚至支持他去，也是沒有用的，是誰決定他要去參加王子的舞會？
學生：她自己。
老師：所以，孩子們，就是辛黛瑞拉沒有媽媽愛她，她的後媽不愛她，這也不能夠讓她不愛自己。就是因為她愛自己，她才可能去尋找自己希望得到的東西。如果你們當中有人覺得沒有人愛，或者像辛黛瑞拉一樣有一個不愛她的後媽，你們要怎麼樣？
學生：要愛自己！
老師：對，沒有一個人可以阻止你愛自己，如果你覺得別人不夠愛你，你要加倍地愛自己；如果別人沒有給你機會，你應該加倍地給自己機會；如果你們真的愛自己，就會為自己找到自己需要的東西，沒有人可以阻止辛黛瑞拉參加王子的舞會，沒有人可以阻止辛黛瑞拉當上王后，除了她自己。對不對？
學生：是的！
老師：最後一個問題，這個故事有什麼不合理的地方？
學生：（過了好一會）午夜１２點以後所有的東西都要變回原樣，可是，辛黛瑞拉的水晶鞋沒有變回去。
老師：天哪，你們太棒了！你們看，就是偉大的作家也有出錯的時候，所以，出錯不是什麼可怕的事情。我擔保，如果你們當中誰將來要當作家，一定比這個作家更棒！你們相信嗎？
孩子們歡呼雀躍。
老師先請一個孩子上臺跟同學講一講這個故事。
孩子很快講完了，老師對他表示了感謝，然後開始向全班提問。
老師：你們喜歡故事裡面的哪一個？不喜歡哪一個？為什麼？
學生：喜歡辛黛瑞拉，還有王子，不喜歡他的後媽和後媽帶來的姊姊。
辛黛瑞拉善良、可愛、漂亮。後媽和姊姊對辛黛瑞拉不好。
老師：如果在午夜12點的時候，辛黛瑞拉沒有來得及跳上他的南瓜馬車，你們想一想，可能會出現什麼情況？
學生：辛黛瑞拉會變成原來髒髒的樣子，穿著破舊的衣服。哎呀~那就慘啦。
老師：所以，你們一定要「做一個守時的人」，不然就可能給自己帶來麻煩。另外，你們看，你們每個人平時都打扮得漂漂亮亮的，千萬不要邋蹋出現在別人面前，不然你們的朋友要是嚇著了。女孩子們，你們更是要注意，將來長大和男孩子出去約會，要是你不注意，被你的男朋友看到你很難看的樣子，他們可能會嚇昏了。下一個問題：如果你是辛黛瑞拉的後媽，你會不會阻止辛黛瑞拉去參加王子的舞會？你們一定要誠實喲！
學生：（過了一會兒，有孩子舉手回答）是的，如果我是辛黛瑞拉的後媽，我也會阻止他去參加王子的舞會。
老師：為什麼？
學生：因為，因為我愛自己的女兒，我希望自己的女兒當上王后。
老師：是的，所以我們看到的後媽好像都是不好的人，他們只是對別人不夠好，可是他們對自己的孩子卻是很好，你們明白了嗎？他們不是壞人，只是他們還不能夠像愛自己的孩子一樣去愛其他的孩子。孩子們，下一個問題：辛黛瑞拉的後媽不讓他去參加舞會，甚至把門鎖起來，他（辛）為什麼能夠去，而且成為舞會上最美麗的姑娘呢？
學生：因為有仙女幫助他，給他漂亮的衣服，還把南瓜變成馬車，把狗和老鼠變成僕人。
老師：對、你們說得很好！想一想，如果辛黛瑞拉沒有得到仙女的幫助，他是不可能去參加舞會的，對不對？
學生：是的！
老師：如果狗、跟老鼠都不願意幫助他，他可能在最後時刻成功地跑回家嗎？
學生：不會，那樣他就可以成功地嚇到王子了。（全班再次大笑）
老師：雖然辛黛瑞拉有仙女幫助他，但是光有仙女的幫助還不夠。所以，孩子們，無論走到哪裡，我們都需要朋友的。我們的朋友不一定是仙女，但是我們需要他們，我也希望你們有很多很多的朋友。請你想一想，如果辛黛瑞拉因為後媽不願意他參加舞會就放棄了機會，他可能成為王子的新娘嗎？
學生：不會！那樣的話，他就不會到舞會上，不會被王子遇到，認識和愛上他了。
老師：對極了！如果辛黛瑞拉不想參加舞會，就算是他的後媽沒有阻止，甚至支持他去，也是沒有用的，是誰決定他要去參加王子的舞會？
學生：她自己。
老師：所以，孩子們，就是辛黛瑞拉沒有媽媽愛她，她的後媽不愛她，這也不能夠讓她不愛自己。就是因為她愛自己，她才可能去尋找自己希望得到的東西。如果你們當中有人覺得沒有人愛，或者像辛黛瑞拉一樣有一個不愛她的後媽，你們要怎麼樣？
學生：要愛自己！
老師：對，沒有一個人可以阻止你愛自己，如果你覺得別人不夠愛你，你要加倍地愛自己；如果別人沒有給你機會，你應該加倍地給自己機會；如果你們真的愛自己，就會為自己找到自己需要的東西，沒有人可以阻止辛黛瑞拉參加王子的舞會，沒有人可以阻止辛黛瑞拉當上王后，除了她自己。對不對？
學生：是的！
老師：最後一個問題，這個故事有什麼不合理的地方？
學生：（過了好一會）午夜１２點以後所有的東西都要變回原樣，可是，辛黛瑞拉的水晶鞋沒有變回去。
老師：天哪，你們太棒了！你們看，就是偉大的作家也有出錯的時候，所以，出錯不是什麼可怕的事情。我擔保，如果你們當中誰將來要當作家，一定比這個作家更棒！你們相信嗎？
孩子們歡呼雀躍。
- Nov 22 Wed 2006 15:28
-
【動腦】有趣的數學問題
一人拿一張百元鈔票到商店買了25元的東西，
店主由於手頭沒有零錢，
便拿這張百元鈔票到隔壁的小攤販那裡換了100元零錢，
並找了那人75元零錢。
那人拿著25元的東西和75元零錢走了。
過了一會兒，隔壁小攤販找到店主，
說剛才店主拿來換零錢的百元鈔票是假鈔。
店主仔細一看，果然是假鈔。
店主只好又拿了一張真的百元鈔票給小攤販。
問：在整個過程中，店主一共虧了多少錢財？
這是一題可以輕易解決的數學邏輯考題，
看似無聊，其實題目裡出現了很多檢測人格特質的地方。
蠻有意思的，所以分享給大家想想，先別看答案喔。
約有5%的人會回答『不知道，這題目真無聊，我放棄』
屬於孔雀型人物，適合公關、業務。
您在公開場所一定都是大家矚目的重點人物，
善於表達，口才是您的重點優勢，記得善用喔。
店主由於手頭沒有零錢，
便拿這張百元鈔票到隔壁的小攤販那裡換了100元零錢，
並找了那人75元零錢。
那人拿著25元的東西和75元零錢走了。
過了一會兒，隔壁小攤販找到店主，
說剛才店主拿來換零錢的百元鈔票是假鈔。
店主仔細一看，果然是假鈔。
店主只好又拿了一張真的百元鈔票給小攤販。
問：在整個過程中，店主一共虧了多少錢財？
這是一題可以輕易解決的數學邏輯考題，
看似無聊，其實題目裡出現了很多檢測人格特質的地方。
蠻有意思的，所以分享給大家想想，先別看答案喔。
約有5%的人會回答『不知道，這題目真無聊，我放棄』
屬於孔雀型人物，適合公關、業務。
您在公開場所一定都是大家矚目的重點人物，
善於表達，口才是您的重點優勢，記得善用喔。
